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常見問題　(資料來源國民旅遊卡官方網站)

特約商店

國民旅遊卡一般事項

各機關配合發卡銀行作業相關事項

公務人員強制休假補助費勾稽檢核

交易查詢與檢核系統操作相關問題

學年制人員檢核作業

公務人員國民旅遊卡發放事項

公務人員強制休假補助費核銷事宜

檢核系統帳號密碼

加計25%免刷卡額度作業事宜

特約商店

Q1、成為「國民旅遊卡」特約商店之好處何在？

1. 公務人員限定於非假日消費，可增加平日之營業收入及旅遊資源利用率。
2. 吸引龐大旅遊消費人潮擴大消費商機。
3. 享有政府機關發行之旅遊手冊、刊物、網站等之免費宣傳服務。

Q2、如何成為特約商店？

須先與交通部觀光局審核通過之「國民旅遊卡」收單機構簽約建置連線或手動刷卡機，由該收單機構送交通部觀光局進行資格審查，符合資格者，由收單機構於國民旅遊卡網站登錄其特約商店資料，並向交通部觀光局領取「國民旅遊卡」之識別標識，提供特約商店張貼。

玉山商業銀行	信用卡服務專線　(02)2182-1383
中國信託銀行	信用卡服務專線　0800-024-365
國泰世華銀行	信用卡服務專線　0800-508-168
聯邦商業銀行	信用卡服務專線　0800-066-678

Q3、辦理「國民旅遊卡」收單機構有幾家？

目前有四家收單機構：玉山商業銀行，聯邦商業銀行，中國信託商業銀行，國泰世華商業銀行。

玉山商業銀行	信用卡服務專線　(02)2182-1383
中國信託銀行	信用卡服務專線　0800-024-365
國泰世華銀行	信用卡服務專線　0800-508-168
聯邦商業銀行	信用卡服務專線　0800-066-678

Q4、「國民旅遊卡」特約商店提供那些服務？

1.提供優惠措施可刺激持「國民旅遊卡」之公務人員提高消費意願。
2.特約商店可依行業特性或季節、與異業結盟，促銷訂定優惠期限，提供網站等之免費宣傳服務。

Q5、與二家以上收單機構合作之特約商店應注意甚麼？

為避免公務人員「國民旅遊卡」之刷卡交易在非「國民旅遊卡」收單機構之端末機完成，造成交易資料無法傳至公務人員強制休假補助費勾稽檢核系統，使公務人員無法請領強制休假補助費，請與二家以上收單機構合作之特約商店，務須在『「國民旅遊卡」收單機構』所提供之端末機完成刷卡交易並請款，公務人員才能核銷強制休假補助費。

Q6、特約商店配合事項有那些？

1.張貼交通部觀光局提供之「國民旅遊卡」識別標識。
2.協助現場預購型交易資料傳輸。
3.假如已設有網站訂購，請在您的網頁首頁加上「國民旅遊卡」標識，並用勾選方式來識別公務人員或不是公務人員，如屬公務人員，請依預購型交易之作業鍵入資料。

Q7、預購型交易之作業有那些？

預購型交易為刷卡日期與公務人員實際購買旅遊日期不同之交易，商店含（一）旅行社（二）交通業（三）網路預購業等，需要使用網際網路服務為公務人員持卡人鍵入下列資料：
1. 收單機構代號 2.特店代號 3.卡號 4.消費金額 5.消費日 6.授權碼 7.行程起迄日 8.旅遊地

Q8、特約商店應如何更新特店資訊？

特約商店基本資料的建檔，主要是透過特約商店的收單機構建檔至聯合信用卡中心勾稽檢核系統中，因此如果特約商店需要更新特店資訊，可聯繫特店簽約之收單機構，請收單機構將新的特店資料建檔至檢核系統即可，建檔後特約商店的服務資訊，即可透過國民旅遊卡網站(http://travel.nccc.com.tw)提供予消費者查詢。

Q9、已經登錄預購型交易，為何持卡人還是反應沒有登錄成功？

1.已經登錄預購型交易不表示該筆登錄資料正確且成功，可查詢該筆預購型交易是否尚在「比對中」，若已請款後經過很長一段時間還是一直顯示「比對中」，有可能登錄錯誤，致系統比對不出來，查詢時必須是顯示「比對完成」才表示該筆交易成功檢核為合格。

2.請先確認該筆交易是否已經請款，尚未請款則系統無從比對交易資料。並檢查輸入的各欄位資料是否有輸入錯誤的情形。

3.若商店內裝設有兩支以上不同收單行的國民旅遊卡刷卡機，請檢查該筆交易簽帳單請款時的特店代號，是否跟登錄時所用的特店代號一致，若不一致請立即更正為一致的特店代號再登錄。某一筆交易向A收單行請款，就必須用A收單行的特店代號登錄該筆預購型交易，不能用B收單行的特店代號來登錄。

Q10、高鐵訂票須知？

任我遊國民旅遊卡服務網-公告：

由於年節將近，近日民眾大量利用高鐵訂票專線：4066-5678
成功訂票後，須回傳"預定訂購單"之傳真，卻發生傳真碼撥打錯誤之現象，提醒各位民眾，傳真號碼需加上"區域號碼"(02)6626-8866才是正確之高鐵回傳傳真號碼。

高鐵訂票專線：4066-5678
傳真確認專線：(02)6626-8866

Q11、使用國民旅遊卡刷卡消費，其刷卡日與實際消費日（休假日）不同之預購型交易，應如何核銷？？

預購休假日之航空機票或鐵路車票，其刷卡日期與實際搭乘日期不同之預購型交易，特約商店將使用網際網路服務為持卡人鍵入收單機構代號、特約商店代號、卡號、消費金額、消費日、授權碼、行程起迄日、旅遊地等資料至聯合信用卡處理中心建置之「國民旅遊卡檢核系統」中，檢核系統將會比對特約商店鍵入之資料是否符合週一至週五休假期間，以國民旅遊卡在特約商店、異地隔夜消費等條件，如符合上述請領強制休假補助費之條件，該筆預購休假日之航空機票或鐵路車票之消費，即得按其消費金額核實補助。

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